안녕하세요! 혹시 큐텐(Qoo10)에 상품은 열심히 등록했는데, 생각보다 재방문율이 낮거나 단골이 생기지 않아 고민이신가요?
많은 초보 셀러분들이 상품 페이지(상세페이지)에는 공을 들이지만, 정작 내 상점의 얼굴인 **'셀러샵(Seller Shop)'**은 기본 설정 그대로 방치하는 경우가 많습니다.
오늘은 고객의 기억에 남는 경쟁력 있는 셀러샵 꾸미는 방법을 총정리해 드립니다.
1. 왜 '셀러샵' 설정이 중요할까요?
온라인 쇼핑에서 신뢰도는 곧 매출입니다. 특히 리뷰나 판매 실적이 부족한 초기 진입 셀러라면 더욱 그렇습니다.
첫인상 결정: 프로필 사진도 없고 배너도 없는 샵은 '관리가 안 되는 유령 샵'처럼 보일 수 있습니다.
클레임 방지: 제대로 된 샵 정보를 통해 배송이나 CS에 대한 불안감을 해소해야 구매 전환율이 올라갑니다.
제대로 꾸며진 셀러샵은 고객에게 **"이 샵은 믿고 사도 된다"**는 확신을 줍니다.
2. 따라 하기만 하면 끝! 셀러샵 설정 4단계 (QSM 가이드)
QSM(Qoo10 Sales Manager) 접속 후 기본 정보 > 셀러샵 관리 메뉴에서 바로 설정해 보세요.
① 기본 정보: 검색이 잘 되는 이름 짓기
셀러샵 명: 고객이 검색창에 입력할 수 있는 이름입니다. 특수문자나 띄어쓰기보다는 기억하기 쉽고 입력하기 쉬운 단어를 선택하세요.
환영 메시지: 큐텐 일본(Qoo10 JP)을 타겟으로 한다면 반드시 일본어로 작성하여 현지 고객에게 친근함을 줘야 합니다.
② 시각적 아이덴티티: 로고와 커버 이미지
샵의 정체성을 가장 잘 보여주는 곳입니다. 디자인이 어려워도 걱정하지 마세요.
꿀팁 1 (Canva): '캔바' 사이트에서 무료 로고 템플릿을 활용하세요.
꿀팁 2 (ChatGPT): 챗GPT에게 "친환경 화장품 샵 로고 그려줘"라고 요청하여 이미지를 생성할 수도 있습니다.
주의사항: 큐텐은 모바일 접속 비중이 압도적으로 높습니다. PC보다는 모바일 권장 사이즈에 맞춰 이미지를 제작하는 것이 유리합니다.
③ 메인 페이지: 우리 샵의 '미끼' 상품 배치
초보자라면 복잡한 커스텀보다는 **'기본 템플릿'**을 추천합니다.
주목 상품 (Focus Item): 내가 가장 주력으로 미는 상품 6개~30개를 상단에 고정할 수 있습니다. 베스트셀러나 신상품을 배치하세요.
이미지 배너: 할인 쿠폰 소식이나 이벤트 정보를 배너로 걸어 클릭을 유도하세요.
④ 샵 관리 정보: 신뢰도 높이기
일본 고객들은 꼼꼼합니다. 불안 요소를 미리 제거해주세요.
공지사항: 배송 지연, 일본 연휴 휴무 등 중요한 이슈를 상단 30자 이내로 공지합니다.
고객센터(CS): 해외 판매자 특성상 실시간 전화는 어렵더라도, 정확한 응대 가능 시간을 기재해야 합니다. (예: 10:00~17:00)
3. 놓치면 손해 보는 설정 꿀팁 (체크리스트)
셀러샵 설정 시 실수를 줄이는 3가지 핵심 포인트입니다.
모바일 퍼스트 (Mobile First) 설정 후에는 반드시 스마트폰으로 내 샵에 접속해 보세요. 이미지가 깨지거나 글자가 짤리지 않는지 확인해야 합니다.
저장 버튼의 생활화 QSM 시스템 특성상 각 섹션마다 '저장' 버튼이 따로 있습니다. 위/아래 저장 버튼이 헷갈린다면 수시로 모두 눌러주는 것이 안전합니다.
언어 설정 확인 수정하다가 나도 모르게 한국어로 설정이 바뀔 수 있습니다. 최종 저장 전 언어가 **'일본어'**로 되어 있는지 꼭 확인하세요.
