이 글은 멀티채널 확장 시리즈의 라쿠텐 편입니다. 큐텐과 아마존 비교가 궁금하다면 아마존 재팬 멀티채널 입문 편 도 함께 보시면 좋습니다. 라쿠텐 이치바, 왜 '일본 1등'이라 불리나 라쿠텐 이치바(楽天市場)는 1억 명 이상의 활성 회원 을 보유한 일본 최대 규모의 이커머스 플랫폼입니다. 단순한 쇼핑몰을 넘어, 포인트·금융·통신까지 묶인 '라쿠텐 경제권' 의 중심이라는 점이 핵심입니다. 일본 소…
이 글은 큐텐재팬을 이미 운영 중이거나 시작한 셀러를 대상으로 한 멀티채널 확장 입문편 입니다. 큐텐 하나로도 바쁜데, 왜 아마존까지? 큐텐재팬은 한국 셀러의 진입 문턱이 낮고, 메가와리라는 강력한 트래픽 엔진이 있습니다. 하지만 큐텐 매출은 메가와리 시즌에 집중되는 '파도형' 구조 라는 약점이 있습니다. 행사가 없는 달의 매출 공백을 메우고, 특정 플랫폼 정책 변화 리스크를 분산하려면 또 다른 매출 축 …
이 글은 큐텐재팬 셀러를 위한 실전 시리즈의 연장선입니다. 메가와리 기본 구조가 낯설다면 시리즈 ② 가격·마진 편 과 비수기 운영 편 을 먼저 읽어보시길 권합니다. 연말 메가와리, 왜 "지금" 움직여야 할까 큐텐재팬의 메가와리는 3월·6월·9월·11월, 연 4회 열립니다. 그중에서도 4분기(연말) 메가와리는 연중 최대 규모 입니다. 연말 보너스와 소비 심리가 겹치면서 객단가와 구매 건수가 동시에 뛰…
메가와리의 열기가 식었습니다. 그리고 대부분의 셀러가 이 시점에 당황 합니다. "행사 때는 그렇게 잘 팔리더니, 왜 이렇게 조용하지?" 먼저 안심하세요. 메가와리 직후 매출이 떨어지는 건 지극히 정상 입니다. 할인율 20% 쿠폰이 사라졌으니 당연한 현상이에요. 문제는 이걸 "어쩔 수 없지" 하고 그냥 방치하는 것 입니다. 큐텐에서 꾸준히 성장하는 샵들의 공통점이 있어요. 메가와리 기간뿐 아니라,…
메가와리가 끝났습니다. 결산도 했고(9/10), 리뷰도 챙겼고(9/13), 단골 전환도 시작했죠(9/17). 이제 마지막 한 가지가 남았습니다. 바로 "이번 메가와리를 데이터로 복기하고, 다음을 준비하는 것" 입니다. 많은 셀러가 행사가 끝나면 지쳐서 그냥 덮어버립니다. 하지만 이번에 얻은 데이터는 그냥 두면 사라지지만, 정리해두면 브랜드의 자산으로 남습니다. 어떤 상품이 왜 잘 팔렸는지, 어떤 키워드·광고가 먹…
메가와리가 끝났습니다. 결산도 했고(9/10), 리뷰 관리도 시작했죠(9/13). 그런데 대부분의 셀러가 여기서 가장 큰 기회를 그냥 흘려보냅니다. 바로 이번에 처음 온 신규 고객 이에요. 메가와리 덕에 어렵게 데려온 이 고객들을, 행사가 끝나자마자 남남처럼 놓아버리는 겁니다. 그리고 다음 메가와리 때 또 처음부터 광고비를 태워 새 고객을 데려오죠. 생각해보세요. 새 고객 1명을 데려오는 비용 과 기존 고객이 다시 사게 만드는 …
메가와리가 끝나고 며칠, 이제 배송이 하나둘 완료되면서 리뷰가 쌓이기 시작 하는 타이밍입니다. 많은 셀러분들이 여기서 큰 실수를 해요. "팔았으니 끝"이라고 생각하고 리뷰를 방치 하는 거죠. 하지만 리뷰야말로 이번 메가와리가 남긴 가장 값진 자산 입니다. 한 큐텐 어워드 수상 셀러는 이렇게 말했어요. "대규모 세일 때 얻은 리뷰가 평상시에도 제품을 쉽게 팔리게 해준다." 즉 지금 쌓는 리뷰가 다…
메가와리가 어제 끝났습니다. 12일간 정말 고생 많으셨어요. 이제 가장 궁금한 건 딱 하나죠. "그래서, 얼마나 벌었지?" 종료 다음 날 JQSM 정산 화면을 열어본 셀러분들이 자주 이런 반응을 보입니다. "어? 매출은 많이 찍혔는데 정산금이 왜 이렇게 적지?" 심지어 판매 금액에서 뭔가 두 번 빠진 것처럼 보이기도 하고요. 결론부터 말씀드리면 당황하지 않으셔도 됩니다. 그건 큐텐 정산의 …
메가와리도 이제 막바지, 곧 종료(9/9)입니다. 초반 골든타임의 열기가 지나가고 나면 이런 마음이 스멀스멀 올라오죠. "이제 거의 끝났네. 살 사람은 다 샀겠지." 그런데 이게 바로 가장 아까운 매출을 놓치는 생각 입니다. 큐텐 데이터를 보면 메가와리는 끝날 때 한 번 더 터집니다. 심지어 종료 시각이 지난 새벽까지 구매가 이어져요. 오늘은 방심하기 쉬운 후반전에서, 남은 2·3차 쿠폰 과 마감 임박 효과 …
메가와리가 시작된 지 벌써 일주일쯤 지났습니다. 초반 골든타임의 주문 폭풍이 한 차례 지나가고, 다음 쿠폰이 풀리기 전 잠깐 숨 고르는 구간이죠. 바로 이때 많은 셀러분들이 이런 생각을 합니다. "내가 지금 잘 하고 있는 건가? 이 정도면 괜찮은 건가?" 불안한 마음에 QSM을 새로고침만 반복하고 계시다면, 오늘 딱 5분 만 시간을 내보세요. 감이 아니라 숫자 로 지금 상황을 점검하고, 남은 후반전을 어떻게 밀어붙…