상품 소싱도 잘했고 상세페이지도 완벽한데, 일회성 구매로만 끝나서 고민이신가요?
안정적인 매출을 위해서는 신규 고객 유입도 중요하지만,우리 샵을 계속 찾아오는 '단골 고객(팔로워)'을 만드는 것이 핵심입니다.
오늘은 고객이 스스로 내 샵을 팔로우하게 만드는 '샵 쿠폰 설정법'과 '마메큐 활용 전략'을 정리해 드립니다.
1. 왜 '단골 고객'이 중요한가요?
큐텐재팬에서 성공하려면 내 스토어의 팬을 모아야 합니다.
고객이 내 샵을 '즐겨찾기(팔로우)'하면, 신상품 소식이나 프로모션 알림을 받을 수 있어 재구매 확률이 비약적으로 상승하기 때문이죠.
하지만 고객은 이유 없이 팔로우 버튼을 누르지 않습니다.
확실한 '미끼(혜택)'가 필요합니다.
그 핵심이 바로 '단골 고객 전용 쿠폰'입니다.
2. 필수 설정 1단계
: 단골 고객 전용 샵 쿠폰 만들기
가장 기본적이면서도 강력한 방법은 팔로우를 한 고객에게만 할인 쿠폰을 주는 것입니다.
설정 경로: JQSM(판매자 관리 센터) > 프로모션 > 단골 고객 쿠폰
핵심 포인트:
쿠폰명은 일본어로: 고객에게 직접 노출되는 이름이므로 일본어로 매력적으로 지어주세요. (예: 팔로워 등록 이벤트 2% 할인)
할인율 설정: 정률(%) 또는 정액(엔)으로 설정 가능하며, 보통 2~50% 범위에서 설정합니다. 초보 셀러라면 부담 없는 2% 할인이나 1,000엔 이상 구매 시 100엔 할인 정도로 시작해 보세요.
기간 설정: 한 번 설정하면 최대 30일까지만 유지됩니다. 매달 1일에 설정하고 말일에 갱신하는 루틴을 만드는 것을 추천합니다.
💡 중요 꿀팁!
쿠폰을 만들었다고 끝이 아닙니다. 반드시 '전단지 부착(게시)' 단계를 거쳐야 합니다.
이때 [나의 샵을 즐겨찾기 한 고객만 응모 가능]을 꼭 체크해야 팔로워가 늘어납니다.
3. 필수 설정 2단계
: 외부 유입을 부르는 '시크릿 쿠폰'
SNS(트위터/X, 인스타그램)를 운영 중이라면 '비밀번호 쿠폰'을 활용해 보세요.
아무나 받을 수 없는 특별한 혜택이라는 느낌을 주어 팔로워 전환율을 높일 수 있습니다.
설정 방법: 쿠폰 설정 시 '비밀번호 설정' 기능을 켭니다.
활용 전략:
트위터(X)나 인스타그램에 "선착순 30명에게만 드리는 시크릿 쿠폰!"이라는 문구와 함께 비밀번호를 공유하세요.
일본어가 어렵다면 챗GPT(ChatGPT)에게 *"큐텐재팬 팔로워 모집용 트위터 문구 써줘"*라고 요청하면 5초 만에 해결됩니다.
4. 히든카드
: 콩(MameQ)으로 고객을 유혹하라! (마메큐 이벤트)
큐텐재팬 앱을 보면 귀여운 완두콩 모양 아이콘을 보신 적 있을 겁니다.
바로 '마메큐(MameQ)'인데요. 이를 활용해 신규 팔로워를 늘리는 '신규 단골 고객 등록 이벤트'가 있습니다.
마메큐란? 1마메큐 = 약 1엔(10원) 정도의 가치를 가진 포인트 개념입니다.
이벤트 효과: 고객은 룰렛 등을 통해 마메큐를 얻는 재미(Gamification)를 느끼고, 자연스럽게 샵을 팔로우하게 됩니다.
비용 부담: 1,000 Q캐시부터 충전 가능하며, 이벤트 기간(7일) 동안 고객이 받아가지 않은 마메큐는 판매자에게 환불되므로 비용 손실 걱정이 없습니다.
비교: 큐포인트(Q-Point)가 이성적인 혜택(T성향)이라면, 마메큐는 감성적인 재미(F성향)를 자극하여 팔로워를 모으는 데 효과적입니다.
5. 데이터 분석
: 내 단골은 누구일까?
이벤트만 하고 끝나면 하수입니다.
'큐 애널리틱스(Q Analytics)'를 통해 어떤 고객이 들어왔는지 확인하세요.
확인 경로: 프로모션 > 단골 고객 정보 > 요약 정보
체크리스트:
성별: 내 샵의 주 고객이 여성인지 남성인지 파악하세요. (보통 여성이 많지만, 남성 고객은 구매 전환율이 높은 편입니다.)
유입 경로: 고객이 구글 검색으로 들어왔는지, 트위터를 타고 왔는지 [유입 전환] 메뉴에서 확인 가능합니다.
메가와리 대비: 빅세일 기간 전, 장바구니(Cart)와 위시리스트 데이터를 분석해 미리 재고를 확보하는 전략이 필요합니다.
➡ 마치며
오늘 소개해 드린 샵 쿠폰, 시크릿 쿠폰, 마메큐 설정은 큐텐재팬 셀러라면 선택이 아닌 필수입니다.
지금 바로 JQSM에 로그인해서 이번 달 쿠폰이 제대로 걸려 있는지 확인해 보세요!
작은 설정 하나가 한 달 뒤 엄청난 매출 차이를 만들어 낼 수 있습니다.
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